Российский автоконцерн и поставщик облачных технологий наблюдения «Мобильные видеорешения» в рамках деловой программы петербургского форума договорились о долгосрочном взаимодействии. Предмет соглашения — совместное развитие и внедрение цифровых инструментов, призванных повысить стандарты обслуживания, оптимизировать операционные процессы и обеспечить большую прозрачность в работе партнёрской сети бренда.
Документ предусматривает поэтапное расширение использования облачных платформ и аналитических модулей на территориях торговых и сервисных площадок. Внедряемые технологии помогут отслеживать выполнение регламентов взаимодействия с покупателями, мониторить интенсивность посещения объектов, оперативно реагировать на отклонения от нормы и совершенствовать организацию клиентских зон и ремонтных участков.
Ещё в прошлом году успешно завершился первый этап цифровизации: к единой облачной системе были подключены более двухсот дилерских центров по всей стране. Уже функционирующие инструменты позволяют фиксировать поток посетителей, оценивать заполняемость экспозиционных залов и анализировать действия персонала на предмет соответствия корпоративным требованиям.
Новая договорённость закрепляет курс на дальнейшее развитие достигнутых результатов. В планах — запуск экспериментальных инициатив, интеграция сторонних разработок с внутренними информационными системами завода, совместное создание расширенного функционала и последующее распространение успешных практик на всю партнёрскую инфраструктуру.
Руководство автопредприятия отмечает, что цифровая трансформация дилерской сети — приоритетное направление работы над качеством сервиса. Взаимодействие с технологическим партнёром предоставит доступ к передовым средствам мониторинга и обработки видеоданных, что обеспечит более детальный контроль процессов в салонах и мастерских, а также создаст базу для постоянного совершенствования стандартов обслуживания.
Представители платформы подчёркивают, что альянс с промышленным гигантом открывает новые горизонты для развития решений в сфере автомобильной торговли. Облачные технологии дают возможность не только гарантировать безопасность объектов и документировать нарушения, но и формировать аналитическую базу для управления качеством сервиса, оптимизации загрузки сотрудников и повышения эффективности бизнес-процессов. Обе стороны видят значительный потенциал в масштабировании этих наработок в рамках совместного проекта.
Документ предусматривает поэтапное расширение использования облачных платформ и аналитических модулей на территориях торговых и сервисных площадок. Внедряемые технологии помогут отслеживать выполнение регламентов взаимодействия с покупателями, мониторить интенсивность посещения объектов, оперативно реагировать на отклонения от нормы и совершенствовать организацию клиентских зон и ремонтных участков.
Ещё в прошлом году успешно завершился первый этап цифровизации: к единой облачной системе были подключены более двухсот дилерских центров по всей стране. Уже функционирующие инструменты позволяют фиксировать поток посетителей, оценивать заполняемость экспозиционных залов и анализировать действия персонала на предмет соответствия корпоративным требованиям.
Новая договорённость закрепляет курс на дальнейшее развитие достигнутых результатов. В планах — запуск экспериментальных инициатив, интеграция сторонних разработок с внутренними информационными системами завода, совместное создание расширенного функционала и последующее распространение успешных практик на всю партнёрскую инфраструктуру.
Руководство автопредприятия отмечает, что цифровая трансформация дилерской сети — приоритетное направление работы над качеством сервиса. Взаимодействие с технологическим партнёром предоставит доступ к передовым средствам мониторинга и обработки видеоданных, что обеспечит более детальный контроль процессов в салонах и мастерских, а также создаст базу для постоянного совершенствования стандартов обслуживания.
Представители платформы подчёркивают, что альянс с промышленным гигантом открывает новые горизонты для развития решений в сфере автомобильной торговли. Облачные технологии дают возможность не только гарантировать безопасность объектов и документировать нарушения, но и формировать аналитическую базу для управления качеством сервиса, оптимизации загрузки сотрудников и повышения эффективности бизнес-процессов. Обе стороны видят значительный потенциал в масштабировании этих наработок в рамках совместного проекта.
